Qu'y a-t-il dans un outil ? Un argument en faveur du Made In USA.

Beaucoup de gens affirment que vous ne pouvez pas vous tromper en achetant un outil fabriqué aux États-Unis, en Allemagne, au Japon, en Suisse, etc. Ils jurent que tout outil chinois sera une poubelle et que cela ne vaut pas la peine de l'acheter. Maintenant, tout esprit perspicace dira : « Attendez une minute, pourquoi ? La Chine a une économie énorme, des gens expérimentés et la capacité d’utiliser tous les produits chimiques effrayants qui permettent de fabriquer le meilleur acier. Pourquoi leurs outils seraient-ils meilleurs ou pires que les nôtres ? C'est un argument très valable. Il existe de nombreux outils chinois qui sont les meilleurs au monde. La plupart de ce que nous voyons dans nos magasins ne le sont pas. Alors, quelle est la difference. Pourquoi un pays qui peut fabriquer les meilleurs outils ne fabrique-t-il pas les meilleurs outils ? Il ne s’agit certainement pas uniquement de réduire les coûts. Est-ce culturel ? L'opinion que je souhaite émettre est qu'il s'agit d'une question de communication d'intention de conception.

J'ai travaillé comme ingénieur dans l'industrie. Le fil conducteur entre un produit de qualité et un mauvais produit a toujours été le suivant : « La personne qui a conçu le produit est-elle impliquée dans la fabrication du produit ? Si la ou les personnes qui ont imprégné l’intention de conception du produit original sont activement impliquées et travaillent à l’exécution de ce produit, ce produit a beaucoup plus de chances d’être bon. Ou en d'autres termes : l'externalisation ne produit pas un mauvais produit parce que les nouvelles personnes qui fabriquent le produit s'en moquent. Cela fait un mauvais produit parce que les personnes qui comprennent l’intention derrière le produit sont séparées de son exécution.

Prenons l'exemple de la clé Crescent. Les clés à molette étaient autrefois fabriquées aux États-Unis. Ces dernières années, ils ont commencé à les fabriquer en Chine. Nous pouvons immédiatement repérer de nombreuses différences visuelles. La nouvelle clé Crescent a une forme différente, le logo a changé et le marquage du logo est douteux, et pire encore, l'outil ne fonctionne tout simplement plus aussi bien qu'avant. Les mâchoires ne sont pas aussi dures et bougent davantage. Ce qui s'est passé? Comment Crescent a-t-il pu gâcher à ce point son vaisseau amiral. Leur intention était sûrement de réduire les coûts et non la qualité. Ce n'est pas honteux en soi

Ce qui est arrivé à la clé Crescent est facilement expliqué par quiconque a déjà vu un produit, de la conception à l'exécution. Une usine aux États-Unis a décidé de fabriquer une bonne clé à molette. Des centaines d'ingénieurs et d'employés ont travaillé dans un bâtiment pour fabriquer une bonne clé. Lorsque leurs machines ne fonctionnaient pas, ils trouvèrent des solutions. Lorsque leur qualité faisait défaut, ils ont mis en place de meilleurs processus. Ils avaient une liste de fournisseurs de confiance. Ils pouvaient garantir que les documents entrants seraient imprégnés de leur vision et de leur intention lors de la sortie du produit. L’intention et la volonté de tous ces gens se sont construites au même endroit au fil du temps.

Lorsque Crescent a changé de fabricant, nous pouvons facilement prédire les erreurs commises. "Hé, puisque nous changeons de fournisseur, modifions un peu le design, c'est obsolète." Ils ont donc embauché un designer. "Hé, le logo est vieux, mettons-en un nouveau." Ils ont donc apporté un autre petit changement. "Oh, le fournisseur nous a répondu et nous a dit que le nouvel outillage de forge coûterait quelques millions de dollars, mais si nous modifions l'une des formes qu'ils ont en stock, nous pouvons économiser la moitié de ce montant !" Bon travail Jenkins, vous avez bien géré l'entreprise. Les petits changements et les négociations comme celle-ci perdent de vue l’intention de conception avec laquelle la clé a commencé. Ces erreurs ne sont généralement pas mauvaises, il leur manque simplement une compréhension philosophique du produit et de ce qui a été impliqué pendant toutes ces années. Ils perdent toute cette volonté et cette intention combinées par erreur et par négligence innocente.

Je tiens à souligner que la même chose pourrait arriver à un produit qui est tout simplement resté trop longtemps en stock. De nombreux étriers à cadran haut de gamme de Starret utilisent désormais un anneau de cadran en plastique au lieu d'un anneau en métal. C'est plus faible et pire, et même si cela n'a pas d'impact réel sur la capacité de mesure de l'instrument, la sensation est moins bonne dans la main. Il s’agit d’un exemple d’entreprise qui ne se communique pas son intention au fil du temps. Changer les objectifs d'un produit parce qu'ils n'ont pas été expliqués correctement. Je doute que quiconque ait décidé de fabriquer un produit pire, ils ont simplement vu un bon moyen d'économiser de l'argent. Perdre la valeur des éléments qui rendent le produit génial.